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广州一市民举报垃圾短信后反被停机移动:可能是举报时误操作

文章来源:古脊椎动物与古人类研究所     发布时间:2018-12-04   【字号:         】

原题目:广州一市民举报垃圾短信后反被停机 移动:可能是举报时误操作

  魏小姐住在越秀区。她告诉南都记者,自己用的是苹果手机,常会收到发送号码为邮箱的垃圾信息。看到一篇消息来源关闭了imessage后,垃圾信息却并未根绝,只不外发送号码酿成了伪基站发送的一串长号码或是手机号。

这些垃圾短信中,以推销博彩的内容居多。8月12日,魏小姐又收到这样的短信,不堪其扰,想着要举行举报。她是移动用户,就拨打了10086咨询怎样举报这类通过伪基站发出的垃圾短信。

据魏小姐称,其时10086的客服职员称可以短信举报。随后,她收到10086发来的一条“垃圾短信举报方式”的短信:“为保证我们有确凿的证据查处垃圾信息,请您把举报的内容直接按如下花样:"被举报号码*(或空格)+被举报信息内容"发送免费短信到10086999举行举报”。

魏小姐告诉记者,她随后根据上述方式,对两条垃圾短信举行了举报。据截图显示,魏小姐举报两条短信后,均收到回复。两条回复称,魏小姐举报的号码运营商非移动,将把举报信息转其它电信运营商举行查证处置惩罚。

举报后

手机因“公布不良内容”被停机“举报后不久,我的手机就被停机了。”魏小姐回忆称。不外,因8月12日是周末,魏小姐不用上班,一直使用的是wifi,一最先并未察觉。到了下战书5点出门,她才发现自己用不了4G网络。她拨打了10086咨询,“客服说由于那天早上我公布了涉黑的短信,以是把我的手机停机了。”“我说唯一发过的短信就是两条举报短信,客服说可以帮你反馈到上级部门,让他们处置惩罚,争取帮您复通。”

当晚,魏小姐才发现,自己的手机无法拨打和接听别人的电话,无法收发短信,网络也用不了,唯一的功效是拨打10086。她着急了,就打10086再次咨询,获得的回复是“手机泛起了异常数据”,让她越日带上身份证到移动营业厅验证,申请复通。

魏小姐没措施,只能越日请假跑到越秀区农林下路的移动营业厅。可到了营业厅,事情职员告诉她“营业厅没有权限帮我复通”。

魏小姐称,在营业厅事情职员帮她打10086做了一番相同后,她就脱离了。之后,因魏小姐的电话已被停机,10086通过此前她留下的亲友联系方式让魏小姐再去营业厅一趟。

在打过电话给10086确认后,魏小姐再次跑到营业厅申请复通。“打了申请”后的当天,魏小姐的手机仍然没能复通。8月14日,距离手机被停机快有两天了,在上午和中午这段时间内,魏小姐又一连拨打10086电话,获得的回复是正在加急处置惩罚。

手机停机时代,魏小姐无法与外界联系,她急得如热锅蚂蚁。经一再相同,魏小姐从客服职员口中获悉,之以是被停机,是由于自己发了“六合彩的不良短信”。

签下“复通知情书”后手机复通了 当事市民:不忏悔举报

到了8月15日,魏小姐称,10086联系她,让她再去一趟营业厅,“签一个保证书再验证”。“由于着实影响到我的生涯,没措施我只能再办一张卡。”于是,魏小姐选择去营业厅办张新卡的历程中,顺便签所谓的“保证书”。

魏小姐向记者出示了这份“客户通讯功效复通知情书”。

复通知情书上称,“由于可能存在发送不良及垃圾信息(含商业广告类信息等)情形,号码为137××的手机被限制了部门通讯功效。本人作为该号码机主,现申请恢复正常通讯功效。本人未来不会使用该号码从事发送不良信息(含商业广告类信息)等违反《关于增强网络信息掩护的决议》、《通讯短信息服务治理划定》等执法法例的行为,否则本人自愿接受移动公司的相关处置惩罚方式,并负担相关执法结果。”魏小姐8月15日在上面签了字。

魏小姐提供的“复通知情书”,受访者供图。

8月16日上午,魏小姐告诉记者,10086回复称,她的手机已经复通。

对于举报短信反遭停机,魏小姐感受很受伤,却没有忏悔 。“家里的爸妈一直很阻挡我这么折腾,说我一最先就不应该去举报。但我不举报,你不举报,他不举报,垃圾短信就真的会淹没我们的生涯的。”

移动:客户可能是举报时泛起误操作

就魏小姐的情形,南都记者联系了移动广州分公司。

8月17日,南都记者获得对方回应:以短信方式向10086999举报不良信息,不会被判断为发送不良信息。客户号码被关停并非由于举报不良信息,而是由于向其他号码发送了不良信息。

移动广州分公司称,经核查发现,客户号码(魏小姐)8月12日上午曾向146开头号码发送信息,由于含有不良内容,信息被系统自动阻挡,号码被关停;客户号码还曾发送短信到10086999举行不良信息举报,146开头号码是被客户举报的2个号码之一。“思量到客户并非主观居心流传不良信息,可能是举报时泛起误操作,我公司已为客户号码举行复通。另,客户所举报的两个发送垃圾短信的号码均非中国移动号码,将转交对应的电信运营商举行查证处置。”

不外,对于移动的回应,魏小姐向记者坚称,在影象中,自己并未误发给146开头的号码含不良内容的短信。

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(责任编辑:纯密钱纯)

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